Leveringspolitik

Vinacce.dk Leveringspolitik

Tak fordi du handler hos Vinacce.dk! Vi er dedikerede til at levere dine fantastiske vine og kaffe sikkert og hurtigt til dig. Læs venligst vores forsendelsespolitik nedenfor for vigtig information om din levering.

Forsendelsesdestinationer

Vi sender i øjeblikket udelukkende i Danmark.

Behandlingstid for Ordre

Alle ordrer behandles typisk inden for 1-2 hverdage (mandag-fredag, eksklusive helligdage). Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage vil blive behandlet den næstkommende hverdag.

Forsendelsespriser og Estimerede Leveringstider

Vi tilbyder praktiske muligheder for at modtage din ordre:

National Forsendelse (via Bring):

  • Pakkeafhentning (Bring Pakkeshop): 69 DKK
  • Hjemmelevering (Bring): 109 DKK
  • Gratis National Forsendelse: Ordrer på 699 DKK eller mere kvalificerer sig til gratis national forsendelse.
  • Efter afsendelse er den estimerede leveringstid 1-2 hverdage.

Lokal Levering (København og Omegn):

  • Ordrer under 550 DKK: 60 DKK
  • Ordrer på 550 DKK eller mere: Gratis
  • Lokale leveringer gennemføres inden for 3 hverdage efter behandling. Vores chauffør ringer til dig cirka 30 minutter før den estimerede leveringstid.

Forsendelsespartnere

For nationale forsendelser samarbejder vi med Bring. Vores egen dedikerede chauffør håndterer lokale leveringer i København og omegn.

Forsendelsesdage

Vi sender ikke i weekender eller på danske helligdage. Ordrer afsendes den førstkommende hverdag.

Ordresporing og Forsinkelser

For nationale forsendelser modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et sporingsnummer, så snart din ordre er afsendt. Du kan bruge dette nummer til at følge din levering direkte via Brings sporingstjeneste.

Skulle der opstå væsentlige forsinkelser med din forsendelse, informerer vi dig straks via e-mail.

Emballage

Hos Vinacce.dk er vi yderst omhyggelige med at pakke dine produkter. Alle flasker pakkes sikkert i certificerede forsendelseskasser, og vi prioriterer at bruge genbrugsmaterialer så meget som muligt for at sikre, at din ordre ankommer sikkert og bæredygtigt.

Bortkomne Pakker

I det sjældne tilfælde, at din pakke bortkommer under transport, vil vi straks håndtere problemet. Efter bekræftelse af en bortkommen pakke, sender vi enten en ny ordre til dig hurtigst muligt eller udsteder en fuld refusion, alt efter din præference.

Beskadigede Pakker

Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du sende klare fotos af den beskadigede emballage og de beskadigede produkter til os hurtigst muligt. Efter gennemgang vil vi enten erstatte det/de defekte produkt(er) eller udstede en fuld refusion. Gem venligst al emballage, da fragtfirmaet muligvis skal inspicere den.

Returneringer og Afviste Leveringer

  • Returforsendelse: Ønsker du at returnere et produkt af andre årsager end skade eller en fejl fra vores side, dækker Vinacce.dk omkostningerne ved returforsendelsen, såfremt produktet er pakket i sin originale, certificerede forsendelseskasse.
  • Afvist Levering: Hvis en levering afvises af kunden, dækker vi den fulde omkostning forbundet med ordren, inklusive den oprindelige forsendelsesgebyr.

Aldersverifikation

I henhold til dansk lovgivning vedrørende salg af alkohol kræver alle leveringer fra Vinacce.dk aldersverifikation ved modtagelse. Vores chauffører er instrueret i at udføre et ID- og alderskontrol, der sikrer, at modtageren er 18 år eller ældre. Hvis alderen ikke kan verificeres, kan pakken muligvis ikke leveres.